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よくある質問

お届け先を注文者とは異なる住所にすることはできますか?

別住所にも配送可能です。ご注文いただく際に、購入者情報を入力後に「お届け先が異なる場合」を選択」してください。

※項目下部にある「配送リストに登録する」にチェックしていただくと、次回以降のご注文で登録した住所を再度設定することが可能です。
別住所の選択
※イメージ画像

電話やFAXでの注文はできますか?

直接お電話やFAXでもご対応させて頂きます。お気軽にお問合せ下さいませ。
【お電話】06-6777-4416 (営業時間10:00~16:00 土日祝除く)
【FAX番号】06-6999-5532
尚、お電話ご注文の場合はお支払い方法「代引き:代引きのクレジットは可」からご選択いただく形となります。※クレジット決済でのお支払いは不可となります。

※お電話ご注文の場合も、メールアドレスを頂戴しておりますので予めご準備頂けますと幸いです。
※会員登録を頂いております場合もお電話注文ではポイントを付与する事が出来ませんので、予めご了承ください。

注文後にメールが届きません。

当店で商品のご注文後、お客様のメールアドレスに「ご注文の確認メール(自動配信メール)」を自動配信しております。
「ご注文の確認メール(自動配信メール)」が届かない場合につきましては、メールエラーもしくは迷惑メール等の設定で当社のメールが拒否されている可能性がございます。

その場合は、大変お手数をおかけ致しますが、当店までお電話を頂くか、お客様でメールの指定受信機能を再設定していただく必要がございます。

各キャリア(Docomo,au,softbank)毎に設定方法が異なりますので、ご確認の上ご設定をお願いいたします。

→Docomoをお使いのお客様
→auをお使いのお客様
→SoftBankをお使いのお客様

Yahooメール等、一部のフリーメールをご利用の場合や携帯メールをご利用の場合に、当社からの連絡メールが拒否されてしまい届かないケースが多くございます。または、稀に迷惑メールフォルダへ受信している場合もございます。

商品の見積もりをしてもらえますか?

ご希望商品の詳細をご連絡頂けましたら御見積書を作成させて頂きます。

下記までお気軽にお問合せくださいませ。

お電話でのご相談 06-6777-4416

なお、通常の四角形、変形カットはオンラインでお見積りいただけます。※変形カットは図面ファイルの添付が必要です

ラッピング・のし等のギフト対応は可能ですか?

商品は倉庫から直送となるため、包装・ラッピング・ のし等のギフト対応は行っておりません。

支払い方法は選べますか?

振込み(銀行振込)、クレジットカード払い、コンビニ払い、代金引換コンビニ決済 ※先払い&後払いがご利用いただけます。
詳しくは お支払い方法について をご確認ください。

ボーナス一括払いはできますか?

クレジットカードにてボーナス一括払いのご利用はできかねます。

インターネットでのカード決済は心配なのですが・・

ASPインターネット株式会社の提供するショッピングカートASPサービスを利用して当サイトを開設しております。お客様のカード情報を「保存」、「送信」、「処理」しないシステムで運営しています。カード番号、個人情報が暗号化されて送信されますのご安心してご利用くださいませ。

その他に、e-コレクトサービスのカード決済もご用意しております。自宅にて商品と引き換えにクレジット決済が出来る便利なサービスなので、WEBでカード情報や個人情報を送信する必要がないため、安心してご利用いただけます。

新品で購入したカーペットから臭いがします

新しいカーペットには特有の臭いがあります。そんな時は半日程度、日陰干しするか、室内の風通しを良くして換気を心がけてください。
人体に有害なものは含まれておりませんが、臭いの原因としてカーペットの裏地と表面(パイル)を密着させているラテックス(合成樹脂系の接着剤)と思われます。
匂いに関しまして、商品自体は不良ではなく、また個人差が御座いますので、基本的には返品交換を行っておりません。

購入した商品から遊び毛がでます

アクリルやウールなどカーペットの素材の性質上によって、ご使用後しばらくの間、遊び毛や毛玉の発生がありますが品質上の欠陥ではありません。

その場合は掃除機で吸い取ってください。目安として、7~10日前後かかる場合がございます。
※原則、遊び毛でのご返品・交換はお断りさせていただいております。

遊び毛のでない製品をご希望の場合は、ポリプロピレンやナイロンなどフィラメント糸を素材とした製品をお選び下さい。

使っているうちに減ってはきますが、特にアクリルやウールなどの特有の素材は、遊び毛が完全にはなくなりません。